10のコアバリューさえ守れば
社員は自由にツイートできる

　こうして自由にやらせていることには背景がある。ＣＥＯのトニー・シェーは、ザッポスの経営で徹底的にカルチャーにフォーカスし、これを最大の資産と呼んでいる。そのカルチャーは、次の10のコア・バリュー（価値観）が基本となっている

 1）サービスを通してWOW（と言いたくなる体験）を届ける
 2）変化を受け入れ、変化をドライブする
 3）楽しさと少し変わったものを創造する
 4）冒険好きで、創造的で、オープン・マインドであれ
 5）成長と学習を探究する
 6）コミュニケーションによりオープンで正直な関係を築く
 7）ポジティブなチームとファミリーの精神を築く
 8）より少ない資源でより多くの成果を
 9）情熱と強い意志を持て
10）謙虚であれ